Última actualización: 29 de agosto de 2026
En Utrady respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestras aplicaciones móviles, sitios web, plataformas y servicios relacionados.
1. Información que recopilamos
Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar información como nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección, información de perfil, ubicación, información relacionada con pedidos, compras, reservaciones, entregas, transacciones y comunicaciones realizadas mediante la plataforma.
También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, registros de actividad y datos necesarios para el funcionamiento y seguridad de nuestros servicios.
2. Información de ubicación
Algunas funcionalidades pueden requerir acceso a la ubicación del dispositivo, por ejemplo, para mostrar establecimientos cercanos, determinar direcciones de entrega, facilitar servicios de transporte, rastrear pedidos o permitir la operación de repartidores y proveedores.
Cuando corresponda, solicitaremos autorización mediante los mecanismos proporcionados por el sistema operativo del dispositivo.
3. Uso de la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
• Crear y administrar cuentas.
• Procesar pedidos, compras, reservaciones y solicitudes.
• Facilitar pagos y transacciones.
• Coordinar entregas y servicios.
• Proporcionar atención al cliente.
• Enviar notificaciones relacionadas con operaciones de la plataforma.
• Prevenir fraude y actividades no autorizadas.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
4. Pagos
Utrady puede integrar proveedores externos de procesamiento de pagos. La información financiera sensible puede ser procesada directamente por dichos proveedores y estará sujeta a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Utrady no necesariamente almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
5. Proveedores, vendedores y repartidores
Cuando sea necesario para completar una operación, determinada información podrá compartirse con vendedores, establecimientos, proveedores de servicios, repartidores u otros participantes involucrados en el cumplimiento de la solicitud del usuario.
Solo deberá compartirse la información razonablemente necesaria para realizar dicha operación.
6. Servicios de terceros
Podemos utilizar servicios tecnológicos de terceros para funciones como infraestructura, mapas, geolocalización, pagos, almacenamiento, analítica, autenticación, correo electrónico, SMS y notificaciones.
Estos proveedores podrán procesar determinada información de acuerdo con sus propios términos y políticas.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Conservación de información
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener registros comerciales, resolver controversias, prevenir fraude y cumplir nuestras obligaciones legales.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de determinados datos personales.
Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, de seguridad o prevención de fraude.
10. Menores de edad
Los servicios de Utrady no están dirigidos intencionalmente a menores que no tengan capacidad legal para contratar o utilizar los servicios correspondientes sin autorización de sus padres o tutores.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será publicada en nuestros canales oficiales.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con Utrady mediante nuestros canales oficiales de atención.